Ação

Na sequência da ocorrência de um alarme podem ser disparadas várias ações associadas aos vários estados de um evento (por confirmar, confirmado e cancelado e concluído).

Em cada um dos estados podem ser ativadas (uma ou mais) ações de envio de e-mail, envio de SMS e afetação a um agente.

A sequência de ações têm limites temporais e de número de tentativas. Por exemplo, se na sequência de uma intrusão após termos tentado atribuir o evento a um segurança (com a aplicação mobile) e não tivermos confirmação no prazo de 30 segundos é efetuada uma notificação por SMS para a Polícia.

O sistema permite a total configuração das mensagens a enviar nas ações de e-mail e SMS, nas quais texto livre pode ser combinado com tags de parâmetros do sistema (identificadas por #<TAG>#) para compor mensagens claras e auto-explicativas. 

Exemplo:
DVA: Alerta de Intrusão #level# em  #areas#, no local #local#.
Dirija-se com urgência a #morada#.
Data de ocorrência: #dataevento#
Comprovado por: #regra# 
Identificação do evento: #eventoID#”

Este exemplo originaria uma mensagem com a seguinte informação:
DVA: Intrusão (Prioridade: Média) em  Área 1, Sala 1, no local Lat, Lng: (38.662500, -9.202100).
Dirija-se com urgência a Rua Francisco Costa 18, 2825, Portugal.
Data de ocorrência: 18 de Julho de 2013 18:07:53
Comprovado por: Intrusão Exterior - CCTV11_NumPessoas>0
Identificação do evento: 39